O Produto
Imagine um sistema em que você controle e acompanhe, com simplicidade, todas as solicitações feitas interna e externamente à sua empresa, até sua conclusão… de qualquer lugar do planeta!
Como seu funcionamento é integralmente via WEB, não há necessidade de compra ou manutenção de um grande servidor interno, evitando despesas com hardware, software e infra-estrutura para servidores, facilitando sua implantação em qualquer empresa que tenha acesso à Internet.
Principais Vantagens do CallWeb:
Economia Significativa
Todo o funcionamento do CALLWEB é via Web, ou seja, não há necessidade de compra ou manutenção de um grande servidor interno, evitando despesas com hardware, software e infra-estrutura para servidores;Atendimento via WEB
Com uma interface altamente intuitiva, o CallWeb permite ao seu cliente abrir seu chamado pela Internet, sem necessidade de ligar para o SAC.
Atendimento SAC
Preparado para trabalhar com um número virtualmente ilimitado de atendentes, o CALLWEB fornece ao atendente uma ferramenta completa de abertura e acompanhamento de chamados.
Sistema de Alertas
O atendente do SAC pode enviar alertas a todas as filiais ou bases de sua empresa, automaticamente.
Acompanhamento por Setor
Cada setor da empresa tem uma tela própria para fazer o acompanhamento das solicitações de sua responsabilidade.
Relatórios e Gráficos
Com diversos relatórios, fornece informações em real-time para a presidência da empresa, gerência do Sac, gerências dos setores, área comercial, clientes e até para os próprios funcionários, tanto em horas quanto em quantidade, sempre com a interface unida de um filtro de múltiplas funções.
Time-Sheet
Cada funcionário envolvido na solução do problema tem um espaço para apropriar as horas gastas.
