Benefícios

Confira as funcionalidades do Sistema:

REGISTRO DE ATENDIMENTO

Cadastro de Tipos de Solicitação Cadastro de Naturezas de Tarefa Acompanhamento de Tarefas

Cadastro de Tarefas Acompanhamento de Departamentos E-mails de alerta

Acompanhamento on-line para Cliente Cadastro de Clientes Cadastro de Tipos de Cliente

Relatórios Operacionais  Relatórios Gerenciais Exportação para Excel  Gráficos

Time-sheet Alertas de Expiração de Prazos  FAQ on-line  Priorização

RELATÓRIOS E CONTROLES

Status de operadores em tempo real Consulta por Operador Consulta por Departamento

Consulta por Tipo Consulta por Natureza  Exportação para Excel Gráficos

ADMINISTRAÇÃO

Configuração de Cores  Envio de Logomarca  Cadastro de Operadores

Cadastro de Grupos  Cadastro de Departamentos  Manutenção de Autorizações de Acesso

Foto do operador  Administração remota  Emissão de boletos

Acompanhamento de utilização  E-mails de alerta

ATENDIMENTO ON-LINE

Cadastro de Scripts Múltiplas chamadas Envio de chat ao cliente

Envio de ImagensEnvio de Páginas Geração de Tarefa

Imagem para iniciar chat Imagem exclusiva para cada departamento

Mensagem de boas vindas/despedida Transferência de chamadas

Monitoria Solicitação de ajuda ao supervisor Captura informações dos visitantes

Avisos sonoros Torpedo Controle de navegação de cliente Chat ativo Tempo de atendimento

Tempo cliente aguardando respostaControle de fila de atendimento Controle de pausas

Cadastro de ScriptsCaptura de E-mails Regras de SPAM

Geração de Tarefa Auto-resposta